1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest administrator serwisu aplikacja.ai. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych napisz na [email protected]. Odpowiadamy w dni robocze, a na wnioski dotyczące praw z RODO najpóźniej w ciągu miesiąca.
2. Jakie dane przetwarzamy
- dane konta: adres e-mail, hasło w postaci zaszyfrowanej, imię, jeśli je podasz,
- dane do faktury: nazwa firmy, NIP, adres siedziby firmy, dane osoby zamawiającej,
- dane płatności: informacja o planie, kwocie i statusie płatności (pełnych danych karty nie widzimy, przetwarza je operator płatności),
- dane z korzystania z usługi: daty logowania, adres IP, typ przeglądarki, historia wersji aplikacji i treść poleceń wysłanych do AI,
- dane z korespondencji: treść maili i zgłoszeń w panelu,
- dane z jednorazowego demo: opis aplikacji wpisany na stronie głównej.
3. Cele i podstawy przetwarzania
| Cel | Podstawa prawna z RODO |
|---|---|
| założenie konta i świadczenie usługi według regulaminu | art. 6 ust. 1 lit. b, wykonanie umowy |
| wystawienie faktur, przesłanie ich do KSeF i przechowywanie dokumentów księgowych | art. 6 ust. 1 lit. c, obowiązek prawny |
| obsługa płatności, odnowień i rozliczeń | art. 6 ust. 1 lit. b, wykonanie umowy |
| odpowiedzi na pytania i zgłoszenia | art. 6 ust. 1 lit. f, prawnie uzasadniony interes |
| bezpieczeństwo serwisu, zapobieganie nadużyciom, dochodzenie i obrona roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. f, prawnie uzasadniony interes |
| wiadomości o usłudze, na przykład o zmianie regulaminu albo kończącym się okresie | art. 6 ust. 1 lit. b i f |
4. Odbiorcy danych
Dane powierzamy tylko podmiotom, które pomagają nam świadczyć usługę, na podstawie umów powierzenia. Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich do celów reklamowych.
- dostawca hostingu w Unii Europejskiej, na którego serwerach działa serwis i aplikacje klientów,
- operator płatności, który obsługuje płatności kartą i odnowienia abonamentu,
- dostawca wysyłki poczty, który dostarcza maile z kodami, fakturami i powiadomieniami,
- dostawca modeli AI, który przetwarza polecenia potrzebne do zbudowania i poprawienia aplikacji,
- biuro rachunkowe, które prowadzi księgowość i przechowuje faktury,
- organy publiczne, gdy wymaga tego prawo, w tym system KSeF w zakresie danych z faktur.
5. Przekazywanie danych poza EOG
Dane w serwisie i w aplikacjach klientów przechowujemy w Unii Europejskiej. Część dostawców, na przykład dostawca modeli AI albo operator płatności, może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Wtedy przekazanie opiera się na standardowych klauzulach umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską albo na decyzji o odpowiednim stopniu ochrony. Kopię zabezpieczeń otrzymasz na wniosek wysłany na [email protected].
6. Jak długo przechowujemy dane
- dane konta: przez czas trwania konta, a po jego usunięciu do 30 dni w kopiach zapasowych,
- dane do faktur i dokumenty księgowe: 5 lat od końca roku, w którym minął termin płatności podatku,
- dane płatności i rozliczeń: przez czas przedawnienia roszczeń, zwykle do 6 lat,
- korespondencja: do 3 lat od zakończenia sprawy,
- dane techniczne i dzienniki logowań: do 12 miesięcy,
- opis z jednorazowego demo bez konta: do 30 dni.
7. Twoje prawa
Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia. Możesz też wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Wniosek wyślij na [email protected] z adresu przypisanego do konta. Niektóre dane musimy przechowywać mimo wniosku o usunięcie, na przykład faktury.
8. Dane w aplikacjach klientów
Dane, które Ty i Twoi pracownicy wpisujecie do swoich aplikacji (na przykład dane Twoich klientów, wizyt czy zamówień), należą do Ciebie. W tym zakresie Ty jesteś administratorem danych, a my przetwarzamy je wyłącznie na Twoje polecenie, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych zawartej razem z akceptacją regulaminu. Nie przeglądamy tych danych i nie używamy ich do własnych celów. Jeśli osoba, której dane są w Twojej aplikacji, zwróci się do nas, przekażemy jej wniosek Tobie.
9. Profilowanie i decyzje automatyczne
Nie profilujemy użytkowników i nie podejmujemy wobec nich decyzji wyłącznie automatycznie, które wywołują skutki prawne. AI w serwisie buduje aplikacje według Twoich poleceń i nie ocenia osób.
10. Bezpieczeństwo
Połączenia z serwisem i aplikacjami są szyfrowane, hasła przechowujemy w postaci zaszyfrowanej, a kopie zapasowe robimy codziennie. Dostęp do danych w aplikacji mają tylko osoby z kontem, w zakresie nadanych im ról. Więcej opisujemy na stronie bezpieczeństwo danych w aplikacji.
11. Skarga do organu nadzorczego
Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO). Zachęcamy, żeby najpierw napisać do nas, bo większość spraw wyjaśniamy szybko.
12. Ciasteczka i zmiany polityki
Serwis używa tylko ciasteczek niezbędnych, co opisuje polityka cookies. O istotnych zmianach tej polityki poinformujemy mailem albo w panelu przed ich wejściem w życie. Zasady korzystania z usługi opisuje regulamin.