Regulamin serwisu Aplikacja.ai

Serwis prowadzi administrator serwisu aplikacja.ai. Wszystkie sprawy, w tym pytania, zgłoszenia usterek, reklamacje i wnioski dotyczące danych, przyjmujemy pod adresem [email protected]. Zalogowani klienci mogą też korzystać z pomocy w panelu.

Usługa polega na zbudowaniu przez AI aplikacji według opisu klienta, utrzymaniu jej w internecie na naszych serwerach i wprowadzaniu zmian na kolejne polecenia. Aplikacja działa w przeglądarce na komputerze i telefonie. W skład usługi wchodzi hosting, adres nazwa.aplikacja.ai albo podpięcie własnej domeny z certyfikatem, kopie zapasowe, historia wersji i eksport danych. Usługa nie obejmuje publikacji aplikacji w sklepach z aplikacjami mobilnymi, przyjmowania płatności online w aplikacjach klientów, prowadzenia księgowości ani wydania kodu programu.

Do korzystania z serwisu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą ciasteczek niezbędnych i adresu e-mail. Nie musisz niczego instalować.

Konto zakładasz, podając adres e-mail i hasło, a następnie potwierdzając adres kodem z maila. Dane podane przy zakładaniu konta i do faktury muszą być prawdziwe. Odpowiadasz za poufność hasła i za działania osób, którym udostępnisz konto albo założysz dostęp w aplikacji. O podejrzeniu nieuprawnionego dostępu napisz do nas od razu.

Bez zakładania konta możesz raz skorzystać z demo: wpisujesz jedno zdanie opisu, a serwis pokazuje pierwszy ekran aplikacji i dwie tabele danych. Demo jest jednorazowe, nie jest planem i nie daje prawa do korzystania z aplikacji. Pełną aplikację zobaczysz po założeniu konta i wyborze planu.

Usługa jest dostępna w planach Start, Firma, Biznes i Enterprise. Zakres i limity każdego planu (liczba aplikacji, polecenia AI w miesiącu, liczba osób z dostępem, miejsce na dane, okres kopii) opisuje cennik w brzmieniu z dnia zakupu.

Serwis nie oferuje planu bez opłat, kredytów ani zakupów jednorazowych.

Polecenia AI liczymy jako zużycie w okresie rozliczeniowym. Zbudowanie nowej aplikacji zużywa 10 poleceń, a każda poprawka 1 polecenie. Usunięcie aplikacji, wersji albo danych nie zwraca zużytych poleceń. Niewykorzystane polecenia nie przechodzą na kolejny okres. Pula odnawia się z początkiem każdego miesiąca okresu, także w planie rocznym.

Plan jest abonamentem odnawianym automatycznie na kolejny okres tej samej długości, dopóki go nie anulujesz. Opłatę za kolejny okres pobieramy z góry w dniu odnowienia, z metody płatności zapisanej na koncie. Jeśli płatność się nie uda, możemy ponowić próbę, a po bezskutecznych próbach wstrzymać dostęp do edycji aplikacji do czasu zapłaty.

Ceny w cenniku są cenami netto w złotych. Doliczamy do nich 23 procent podatku VAT. Fakturę VAT wystawiamy od razu po płatności, przesyłamy do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) i wysyłamy mailem, a kopia jest dostępna w panelu. W planie Enterprise możliwa jest faktura VAT z terminem płatności i jedno konto rozliczeniowe dla kilku spółek.

Wyższy plan albo przejście z płatności miesięcznej na roczną włączasz w panelu. Różnicę w cenie pobieramy od razu, a nowe limity działają po jej opłaceniu. Przejście na niższy plan następuje od kolejnego okresu rozliczeniowego i nie daje zwrotu za bieżący okres.

Abonament anulujesz w panelu w każdej chwili. Anulowanie działa ze skutkiem na koniec opłaconego okresu: do tego dnia masz pełny dostęp do aplikacji i eksportu danych, a potem abonament się nie odnawia. Anulowanie nie cofa pobranej opłaty.

Płatności za plany są ostateczne i nie podlegają zwrotowi, także w części. Wyjątki to podwójne obciążenie, udowodnione nieautoryzowane obciążenie i całkowita awaria usługi. Zasady i tryb wniosku opisuje polityka zwrotów, która jest częścią regulaminu.

Usługa jest kierowana do przedsiębiorców. Jeśli mimo to zawierasz umowę jako konsument albo przedsiębiorca na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Prawo to wygasa, gdy przed płatnością wyrażasz zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi od razu i potwierdzasz, że wiesz o utracie prawa odstąpienia, a usługa zostaje w pełni wykonana albo jej świadczenie się rozpoczyna.

• korzystasz z serwisu zgodnie z prawem, regulaminem i dobrymi obyczajami,
• masz podstawę prawną do wprowadzania danych osobowych do swoich aplikacji i informujesz o tym osoby, których dane dotyczą,
• dbasz o to, komu nadajesz dostęp i jakie role,
• sprawdzasz działanie aplikacji po zmianach, zanim udostępnisz je pracownikom albo swoim klientom,
• przechowujesz własne kopie ważnych danych, korzystając z eksportu do Excela i CSV.

Zabronione jest używanie serwisu do:

• tworzenia aplikacji służących oszustwom, wyłudzaniu danych, rozsyłaniu niechcianych wiadomości albo rozpowszechnianiu złośliwego oprogramowania,
• przechowywania lub publikowania treści niezgodnych z prawem, naruszających prawa osób trzecich albo dóbr osobistych,
• prób obejścia limitów planu, zabezpieczeń serwisu albo uzyskania dostępu do cudzych kont i danych,
• obciążania serwisu w sposób, który utrudnia korzystanie z niego innym klientom,
• odsprzedaży dostępu do serwisu bez naszej pisemnej zgody.

W razie naruszenia możemy zawiesić aplikację albo konto, a przy rażącym naruszeniu rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.

Treści klienta należą do klienta. Udzielasz nam zgody na ich przechowywanie i przetwarzanie wyłącznie w zakresie potrzebnym do świadczenia usługi. Aplikację zbudowaną według Twoich poleceń możesz używać w swojej firmie przez cały czas trwania abonamentu. Serwis, jego oprogramowanie i wygląd panelu pozostają naszą własnością.

Eksport danych do Excela i CSV jest dostępny w każdym planie przez cały czas trwania abonamentu. Po zakończeniu abonamentu przechowujemy dane aplikacji przez 30 dni, żebyś mógł je pobrać albo wznowić plan. Po tym czasie dane usuwamy, a z kopii zapasowych znikają w ciągu kolejnych 30 dni. Konto możesz usunąć wcześniej, pisząc na [email protected].

Dbamy o to, żeby serwis i aplikacje działały bez przerw. Prace serwisowe planujemy w godzinach małego ruchu i, gdy to możliwe, zapowiadamy je w panelu. W planie Enterprise gwarantujemy dostępność 99,9 procent w miesiącu, według warunków umowy. Przerwy wynikające z siły wyższej i działań osób trzecich, na które nie mamy wpływu, nie są niewykonaniem usługi.

Odpowiadamy za staranne świadczenie usługi. Nie odpowiadamy za skutki decyzji biznesowych podjętych na podstawie danych w aplikacji, za treści wprowadzone przez klienta ani za szkody wynikające z udostępnienia konta osobom trzecim. Wobec przedsiębiorców wyłączamy odpowiedzialność za utracone korzyści, a łączna odpowiedzialność ogranicza się do kwoty zapłaconej za usługę w ostatnich 12 miesiącach. Ograniczenia nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie.

Reklamację wyślij mailem na [email protected]. Podaj adres e-mail konta, opis problemu i, jeśli to możliwe, zrzut ekranu. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

W zakresie danych osobowych, które wprowadzasz do swoich aplikacji, jesteś administratorem, a my podmiotem przetwarzającym. Akceptując regulamin, zawierasz z nami umowę powierzenia przetwarzania danych zgodną z art. 28 RODO. W planie Enterprise umowę powierzenia pobierzesz z panelu. Zasady przetwarzania Twoich danych jako klienta opisuje polityka prywatności.

Regulamin możemy zmienić z ważnych powodów, na przykład zmiany przepisów, zakresu usługi albo cennika. O zmianie poinformujemy mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz anulować abonament przed tym dniem. Zmiana ceny obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego.

Do umowy stosuje się prawo polskie. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby usługodawcy. Konsument może skorzystać z sądu właściwego według przepisów ogólnych i z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.